ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden GMoods
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden verstaan we onder:
GMoods: de onderneming die via www.gmoods.nl producten aan consumenten verkoopt.
Klant: de natuurlijke persoon die een product bij GMoods koopt en daarbij niet handelt voor bedrijfs- of beroepsmatige doeleinden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen GMoods en de klant tot stand komt.
Product: ieder artikel dat GMoods via de webshop aanbiedt.
Webshop: de website www.gmoods.nl
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de klant om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen ongedaan te maken.
Artikel 2 – Gegevens van GMoods
Handelsnaam: GMoods
Adres: Coulissen 100, 4872 TT Etten-Leur. Uitsluitend vestigingsadres, geen bezoekadres.
Land: Nederland
Website: www.gmoods.nl
E-mail: info@gmoods.nl
KvK-nummer: [nog in te vullen]
Btw-identificatienummer: [nog in te vullen]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van GMoods en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen GMoods en de klant tot stand komt.
Voordat de klant een bestelling plaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt. Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
GMoods doet haar best om alle producten zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Bij de producten vermelden we de belangrijkste kenmerken, zoals de maat, kleur, het materiaal, de uitvoering en de prijs, voor zover deze informatie van toepassing is.
We doen ons best om productfoto's en kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken.
Kleine verschillen die het gevolg zijn van het materiaal of het productie- of drukproces kunnen voorkomen, voor zover het product daardoor nog steeds voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden GMoods niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat er sprake was van een fout.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 5 – Maten en maattabellen
We adviseren klanten om vóór het plaatsen van een bestelling altijd de maattabel bij het betreffende product te bekijken.
Maten en pasvormen kunnen per product en model verschillen. Meet daarom indien nodig je eigen maten op en vergelijk deze met de maattabel bij het product.
Een deel van onze collectie wordt pas na het plaatsen van een bestelling geproduceerd of bedrukt. Door vooraf zorgvuldig de juiste maat te kiezen, kunnen we samen onnodige productie en retourzendingen beperken.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de gekozen maat, voor zover GMoods correcte en duidelijke maatinformatie heeft verstrekt.
Het kiezen van een verkeerde maat betekent niet dat de klant het wettelijke herroepingsrecht verliest wanneer dit recht op de aankoop van toepassing is.
Wijkt het geleverde product af van de bestelde maat of van de maatinformatie die GMoods heeft verstrekt? Dan blijven de wettelijke rechten van de klant volledig van toepassing.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
De klant plaatst een bestelling via de webshop van GMoods.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren.
Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
De overeenkomst komt tot stand wanneer GMoods de bestelling heeft bevestigd, tenzij uit het bestelproces duidelijk een ander moment van totstandkoming volgt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de contact-, bestel- en aflevergegevens.
GMoods neemt passende maatregelen om elektronische betalingen en de overdracht van persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle prijzen die GMoods aan consumenten toont, zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
GMoods mag haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor al een overeenkomst tot stand is gekomen.
Voor het gebruik van een betaalmethode brengt GMoods geen hogere kosten in rekening dan wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 – Print-on-demand
GMoods werkt voor een deel of het geheel van haar assortiment volgens het print-on-demandprincipe. Dit betekent dat een product pas na het plaatsen van een bestelling kan worden geproduceerd en/of bedrukt.
Met deze werkwijze willen we onder andere onnodige voorraad en overproductie beperken.
Het feit dat een regulier GMoods-product pas na bestelling wordt geproduceerd of bedrukt, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Voor reguliere producten uit onze collectie die worden aangeboden in standaardmaten, kleuren, uitvoeringen en ontwerpen geldt daarom het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Biedt GMoods in de toekomst een product aan dat volgens persoonlijke specificaties van de klant wordt gemaakt of duidelijk voor één specifieke persoon is bestemd? Dan kan het herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten. Als dat het geval is, wordt de klant hierover duidelijk geïnformeerd voordat de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 9 – Levering
GMoods levert in de landen die tijdens het bestelproces op www.gmoods.nl als beschikbare verzendbestemming worden weergegeven.
De beschikbare verzendmogelijkheden, verzendkosten en eventuele aanvullende voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
NL Courier – Verzendmethode via DHL, uitsluitend voor afleveradressen in Nederland.
BE Courier – Verzendmethode via DHL, uitsluitend voor afleveradressen in België.
Let op - doordat wij met DHL verzenden is verzenden naar een postbusadres niet mogelijk.
GMoods streeft ernaar de bestelling binnen 7 werkdagen te leveren, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere leveringstermijn wordt vermeld.
Als een bestelling vertraging oploopt, informeren we de klant hierover zo spoedig mogelijk.
Als GMoods niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, gelden de wettelijke rechten van de klant.
Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij GMoods totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 10 – Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de klant in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij de aankoop van een product begint deze termijn op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Binnen de bedenktijd mag de klant de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
De klant hoeft niet te wachten totdat het product is ontvangen om GMoods te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
De klant kan de overeenkomst onder meer herroepen:
via de online herroepingsfunctie op www.gmoods.nl;
per e-mail via klantenservice@gmoods.nl;
met het modelformulier voor herroeping; of
met een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat de klant de overeenkomst wil herroepen.
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Wanneer de klant gebruikmaakt van de online herroepingsfunctie, ontvangt de klant elektronisch een bevestiging van de herroeping.
Artikel 11 – Retourneren na herroeping
Nadat de klant de overeenkomst heeft herroepen, moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
GMoods vermeldt in haar retourinformatie een Nederlands retouradres waar de retourzending naartoe kan worden gestuurd.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, mits GMoods de klant hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk heeft geïnformeerd.
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken, beoordelen en passen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De klant mag het product niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Is het product door verdergaand gebruik of behandeling minder waard geworden? Dan kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
We vragen de klant om het product zorgvuldig en deugdelijk verpakt terug te sturen.
Een retour op grond van het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantie. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Dan gelden de wettelijke garantieregels.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
Wanneer de klant de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt GMoods alle bedragen terug waarop de klant volgens de wet recht heeft.
GMoods betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroepingsverklaring is ontvangen terug.
GMoods mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
Heeft de klant bij de oorspronkelijke bestelling bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan hoeft GMoods de extra kosten van die duurdere bezorgmethode niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere manier van terugbetalen instemt.
Voor de terugbetaling brengt GMoods geen kosten in rekening.
Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
GMoods sluit het herroepingsrecht alleen uit wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering bestaat.
Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor een product dat volgens persoonlijke specificaties van de klant wordt vervaardigd, niet geprefabriceerd is en wordt gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of duidelijk voor één specifieke persoon bestemd is.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, informeert GMoods de klant hierover vóór het plaatsen van de bestelling.
Het feit dat een regulier GMoods-product pas na bestelling wordt geproduceerd of bedrukt, is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten.
Artikel 14 – Wettelijke garantie
Een product dat bij GMoods wordt gekocht, moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Voldoet een product niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op via klantenservice@gmoods.nl.
Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie heeft de klant de rechten die de wet aan consumenten toekent. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging zijn. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, kunnen ook prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst mogelijk zijn.
Kosten die volgens de wet voor rekening van GMoods komen, worden bij een terecht beroep op de wettelijke garantie niet aan de klant doorberekend.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantierechten van de klant niet.
Artikel 15 – Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via klantenservice@gmoods.nl
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht. Wanneer dat helpt bij het beoordelen van de klacht, kunnen foto's worden meegestuurd.
Schade melden binnen 5 dagen na ontvangst.
Een defect of beschadiging moet binnen 5 dagen na ontvangst bij ons gemeld worden. Meldingen die later binnenkomen, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Om de klacht goed te kunnen beoordelen en het probleem snel op te lossen, hebben we duidelijke foto’s nodig van:
• Een foto van de omverpakking (met dhl label zichtbaar); graag een overzichtsfoto zodat we ook de eventuele schade aan de buitenkant kunnen lokaliseren en beoordelen.
• Een foto van de binnen verpakking met ook het isolatie- opvulmateriaal zoals dat is ontvangen
• Foto van de schade aan de inhoud: een detailfoto en ook graag een overzichtsfoto en waar en hoe het artikel in de verpakking zat.
GMoods behandelt klachten zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
GMoods is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.
GMoods is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, voor zover deze schade redelijkerwijs aan de klant kan worden toegerekend.
We adviseren klanten om de was-, onderhouds- en gebruiksinstructies van het product te volgen.
Het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies doet geen afbreuk aan wettelijke rechten voor zover een gebrek niet door het handelen van de klant is veroorzaakt.
Artikel 17 – Overmacht
Het kan voorkomen dat GMoods door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen.
In dat geval informeren we de klant zo spoedig mogelijk wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen de betreffende verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten, bijvoorbeeld wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom
De rechten op de handelsnaam GMoods, eigen logo's, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere door GMoods ontwikkelde content behoren aan GMoods toe, tenzij deze rechten bij een andere rechthebbende liggen.
Deze materialen mogen zonder voorafgaande toestemming niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, gepubliceerd of gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.
Dit artikel beperkt geen rechten die een klant op grond van de wet heeft.
Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens
GMoods verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
In onze privacyverklaring leggen we onder andere uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke privacyrechten klanten hebben.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
GMoods kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze bedrijfsvoering verandert.
Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Een latere wijziging van de algemene voorwaarden tast bestaande wettelijke rechten van de klant niet aan.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen GMoods en klanten is Nederlands recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze wettelijk is toegestaan.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze op de consument van toepassing zouden zijn.
Bij een geschil proberen GMoods en de klant eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.